DSD Image, le spécialiste du plastique

DSD Image, un savoir-faire depuis 2011

Questions Fréquemment Posées

Cliquez sur une question pour connaître la réponse. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans ces réponses, contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


Je veux quelque chose d’unique et spécial pour me différencier de mes concurrents, pouvez-vous aider ?

Bien sur, nous ne faisons que du sur-mesure : nous fabriquons ce que vous souhaitez. De la matière (épaisseur, texture, couleur) à la conception (forme, dimensions, fonctionnalité) nous répondrons à votre besoin. Contactez-nous avec vos idées et nous vous offrirons notre expertise.


Puis-je voir des échantillons de vos créations?

Avec un simple coup de téléphone, vous pouvez prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers qui se fera un plaisir de venir pour vous présenter de nombreux échantillons. Sinon, vous pouvez également faire une demande du produit qui vous intéresse par email ou par le biais de notre formulaire contact. Enfin, visitez nos pages Actualités et regardez si nous ne participons pas prochainement à un salon dans votre région, c’est aussi un bon moyen pour voir nos dernières créations.


J’ai une idée de produit mais ne suis pas certain de son aspect. Pouvez-vous me conseiller?

Absolument, le conseil est au cœur de notre métier. Faîtes-nous part de votre projet, nous vous expliquerons toutes les possibilités en matière de fabrication (dimensions, matières, fonctionnalité, design…) et vous présenterons quelques échantillons pour avoir une meilleure idée du produit fini. Nous pourrons ensuite définir ensemble le cahier des charges de votre produit.


Puis-je avoir une matière qui correspond à ma couleur spécifique?

Oui, il nous faut votre référence Pantone et nous fabriquerons la matière qui correspond. Il faut savoir cependant qu’il y a une quantité minimum de 500m2 de matière pour qu’elle soit à vos couleurs. Pour vous donner une idée, ceci représente environ 15000 couvertures d’agendas de poche. Dîtes-nous quel produit vous recherchez, nous vous donnerons la quantité minimum requise pour avoir votre couleur spécifique.


J’aime vérifier mes fournisseurs avant de passer une commande, puis-je vous visiter?

Ce sera avec un grand plaisir. Nous vous ferons visiter notre outil de production et vous pourrez apprécier nos conditions de travail. C’est toujours une bonne occasion pour mieux faire connaissance et comprendre votre besoin. Nous sommes situés en Dordogne, en plein cœur du Périgord Pourpre, non loin de Bergerac. Pour voir une carte ou calculer votre itinéraire : carte google.


Y a-t-il une quantité minimum par commande?

Oui, suivant la taille des produits. Plus les produits sont petits, plus les quantités minimum sont importantes. Comme nous fabriquons à la demande, sur-mesure, il est difficile de généraliser des quantités minimum. Elles peuvent aller de 50 à 500 unités selon les produits. Le plus simple est de nous contacter, nous vous donnerons la quantité minimum qui s’applique au produit que vous recherchez.


Etes-vous compétitifs avec la Chine?

Oui et non. Avec le coût de la main d’œuvre en Chine, si vous comparez un produit qui demande beaucoup de manipulations, il est évident que nous ne serons pas complétifs. Par contre, si vous comparez un produit qui passe sur nos machines automatiques, vous serez agréablement surpris. Et si vous nous parlez de délais, nous serons encore bien plus compétitifs que la Chine. Nous aimons penser que tout ne tourne pas autour du prix : l’importance du conseil, le respect du cahier des charges, l’accompagnement…cette compétitivité là sera toujours difficile à battre.


Qu’est-ce qui vous rend si différent de vos concurrents ?

Nous garantissons que tous nos produits sont fabriqués dans notre usine en Dordogne (certificat sur demande). Nous ne sous-traitons rien en Chine ou dans d’autres pays où le prix de la main d’œuvre est dérisoire. Notre matière ne provient pas de ces pays non plus, nous préférons payer un peu plus cher en France et en Europe pour avoir de meilleurs délais et surtout une qualité constante. Chez DSD, nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Par exemple, nous vous mettons au défi de trouver en France une meilleure qualité d’impression en sérigraphie que celle que nous vous offrons. La qualité de la matière, la finesse des soudures, l’importance du conditionnement… c’est aussi cela notre savoir-faire. Nous ne sommes pas là pour faire des coups, tricher sur l’épaisseur d’une matière ou sur la provenance des produits. Nous misons sur le long terme, recherchons constamment la confiance et le partenariat avec nos clients. Nous pensons que c’est cette honnêteté, notre conseil de professionnel et la taille de notre parc machines qui nous démarque de nos concurrents.


Je souhaiterais avoir un échantillon avant de passer la commande. Est-ce que vous facturez ces échantillons ?

Ayant une grande variété d’échantillons en stock, nous pouvons vous envoyer gratuitement des échantillons pour juger notre qualité. Si c’est pour évaluer votre produit fini, tout va dépendre du produit et de la matière. L’échantillon ne sera pas facturé si nous avons un outil qui correspond à votre produit et que nous avons la matière en stock. Par contre, si nous devons réaliser un outil et/ou commander la matière, nous facturerons les échantillons sachant que ce montant sera déduit de votre facture finale si vous veniez à passer commande.


Comment ma commande sera conditionnée?

Nous conditionnons vos produits comme vous le souhaitez. Nous attachons une attention toute particulière pour le conditionnement de vos produits car après tout, pourquoi s’efforcer de produire des articles de qualité s’ils doivent être abîmés dans le transport ? Chaque produit est soigneusement emballé dans des cartons étiquetés avec vos références, les quantités et le lieu de destination. Dans chaque carton vous trouverez une fiche de contrôle qualité. Si vous avez une exigence particulière (sachets individuels, cartons personnalisés, étiquetage, quantités spécifiques sur palettes…), faîtes-le nous savoir avec votre demande de devis.


Je n’ai pas de place pour stocker ma commande. Pouvez-vous la stocker pour moi et échelonner plusieurs livraisons dans l’année?

Oui, nous pouvons assurer la logistique complète de votre marchandise. Grâce à notre une surface stockage couverte de 3000m2, adjacente à notre unité de production, nous pouvons stocker vos produits dès leur sortie en machines. A la demande, nous conditionnons les quantités de produits requises et les expédions aux adresses que vous nous fournissez. Consultez notre page Stockage ou contactez-nous pour en savoir plus.


Combien de temps faut-il pour fabriquer une commande?

Les délais dépendent vraiment des quantités et des matières choisies. L’approvisionnement des matières premières prend bien souvent plus de temps que la fabrication même de vos produits. Si les matières sont disponibles sur stock, vous pouvez généralement être livré sous 3 semaines (sauf quantités importantes). Par contre, si vous avez sélectionné une matière spécifique ou une matière conçue spécialement pour vous, les délais peuvent aller jusqu’à 8 semaines. Nous précisons les délais sur chaque devis.


Quels procédés d’impression vous pouvez utiliser pour personnaliser les produits?

Pour l’impression, nous utilisons la sérigraphie (jusqu’à 5 couleurs), l’offset (quadrichromie), et la dorure à chaud (or et argent). Pour ce qui est du marquage, nous personnalisons vos produits par soudure haute fréquence, embossage et flow moulding. Visitez notre page Atelier d’impression qui vous montre des exemples ou contactez-nous pour en savoir plus.


Dans quel format vous acceptez les logos?

Les fichiers doivent être vectorisés et compatibles exclusivement avec ILLUSTRATOR 10.0 pour MAC. Suivant l’impression que vous avez choisi, nous vous conseillerons la meilleure adaptation et le meilleur format, par rapport à l’image qui vous représentera le mieux et nos contraintes en techniques d’impression. Notre studio de création graphique peut aussi vous accompagner de l’élaboration du visuel jusqu’à son impression. N’hésitez pas à nous consulter pour plus d’informations.


Quelle est la plus grande commande que vous ayez déjà livrée ?

5 millions de pochettes à tickets de Loto pour la Française des jeux.


Quelle est la plus petite commande que vous ayez déjà livrée ?

En dehors des prototypes, la plus petite commande serait pour 50 classeurs de présentation.


Quelle est la commande la plus compliquée que vous ayez déjà livrée ?

Des ballonnets pour la chirurgie. Ce sont des petits ballons gonflables à faible pression utilisés pour appliquer correctement un pansement à l’intérieur du corps lors d’une opération chirurgicale.


Qu’arrive t-il à mes coordonnées? Est-ce que vous les louez ou vendez à d’autres entreprises ?

Certainement pas, nous vous assurons la sécurité de vos coordonnées. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et pour vous envoyez des nouveautés. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.

DSD IMAGE - 23 ROUTE DES GRAVES - 24680 LAMONZIE SAINT-MARTIN - FRANCE - Tél. : 05 53 24 08 89 - Fax : 05 53 24 02 77 - contact@dsdimage.com